Вопросы и ответы

Вопрос: Очень хотелось бы работать в Вашей компании. К кому можно обратиться по этому вопросу? 

Ответ: По вопросам трудоустройства, пожалуйста, перезвоните в нашу службу персонала в Москве. Наши специалисты ответят на все интересующие Вас вопросы.Тел. (495)925-30-12

Вопрос: Я хочу открыть магазин «Красный Куб». К кому мне обратиться по этому вопросу?

Ответ: ППо этому вопросу, пожалуйста, обратитесь в отдел франчайзинга

Вопрос: В нашем городе, к сожалению, нет магазина «Красный Куб», а у Вас такие замечательные товары! Очень понравились часы настенные «Смайлики». Как я могу приобрести их?

Ответ: Наш Интернет-магазин доставляет товары в любой город России. Доставка осуществляется Почтой России. Оплата при получении заказа на почте. Уточнить стоимость и подробную информацию по доставке Вы можете в Интернет магазине

Вопрос: Почему я не могу зайти в свой личный кабинет на Вашем сайте? Когда я ввожу номер карты и дату рождения, мне сообщают «Вы ввели неверные данные».

Ответ: Скорее всего, Ваши данные еще не занесены в нашу базу. Для того чтобы посмотреть свой бонусный остаток на сайте, Вам необходимо прислать нам свои контактные данные: ФИО, дата рождения, город проживания, контактный телефон, контактный e-mail и номер бонусной карты.Написать письмо

Вопрос: Я потерял бонусную карту. Могу ли я восстановить ее?

Ответ: Вы можете восстановить утерянную бонусную карту в случае, если при получении карты заполняли Анкету полностью и Ваши данные есть в нашей базе. Карточка восстанавливается в любом магазине "Красный Куб" Вашем присутствии в течение 5-10 минут!!! Для того чтобы восстановить карту, Вам необходимо подойти в любой магазин Красный Куб, сообщить кассиру, что Вы потеряли карту и хотите восстановить ее. После успешного поиска Ваших данных в нашей базе, Вам необходимо будет заново заполнить анкету и получить новенькую бонусную карту. Если на карточке есть бонусы, то они автоматически перенесутся на новую карту. Желаем удачи!) Обращаем Ваше внимание на то, что в предпраздничный период выдача и восстановление карт может быть приостановлена из-за увеличенного покупательского потока в магазине.

Вопрос: В одном из магазинов Москвы я видела украшение для интерьера «Японский сад». Я могу приобрести его в Санкт-Петербурге?

Ответ: О наличии товаров в наших магазинах Вы можете уточнить в нашей Информационной службе по телефону 8-800-200-800-9 (звонок бесплатный)

Вопрос: Я часто делаю покупки в Вашем Интернет-магазине, оплачиваю их на почте, у меня есть Ваша бонусная карта. Могу ли я воспользоваться ей, совершая покупки в Интернет-магазине?

Ответ: Да. При оформлении заказа Вы вводите номер своей карточки в соответствующее поле. Если Вы приобретаете товар, на который начисляются бонусы (товар, который не является участником специальных акций и распродаж), то на бонусную карточку начисляются бонусы в соответствии с правилами бонусной программы. Потратить бонусы возможно в любом магазине "Красный Куб", Alessandro Frenza и "Клумба" на территории России. Оплатить покупку бонусами в Интернет-магазине в настоящее время невозможно.

Вопрос: Некоторое время назад Вы прислали мне напоминание о баллах на моей карте, которые могут сгореть. Можно продлить их действие?

Ответ: Есть несколько способов продления бонусов на бонусной карте:
1) приобрести товар в одном из наших магазинов и расплатиться бонусами
2) приобрести товар в одном из наших магазинов и накопить бонусы
3) приобрести товар в одном из наших магазинов и просто предъявить карту кассиру (количество бонусов останется в текущем состоянии, но срок их действия продлится) Также Вы можете приобрести товар в Интернет-магазине, указать при оформлении заказа номер Вашей бонусной карты и также срок Ваших бонусов продлится.

Вопрос: Недавно я приобрела набор для суши стоимостью 1230 руб. Мне выдали карту Постоянного Покупателя. С того момента картой я не пользовалась. Почему-то остаток бонусов в личном кабинете равен 0, также указана дата последней операции - 1 января 2005 г. Это ошибка?

Ответ: По правилам бонусной программы бонусы начисляются со следующей после получения карты покупки. Т.е. Вы получили карту за приобретение набора для суши. За данную покупку бонусы не должны были быть начислены. При выдаче карты дата в личном кабинете проставляется произвольно. Она изменится на актуальную, когда Вы совершите хотя бы 1 покупку с использованием бонусной карты. Т.е. все верно!

Вопрос: можно подарить подруге на День рождения?

Ответ: Рекомендуем воспользоваться удобным сервисом поиска подарков в нашем Интернет-магазине. Удобное меню позволяет выбрать подарок не только по интересующей категории, но и по цене! Ждем Вас)))